Política de privacidad

Actualizada el 5 de noviembre de 2026

Esta política describe el tratamiento de datos de Cliente Pro: CRM Y INVENTARIO por STUDIO APP PTY, Panamá. Puedes contactarnos en juan.itredes@gmail.com.

Información que tratamos

Al crear una cuenta tratamos tu nombre y correo mediante Firebase Authentication. Para administrar Cliente Pro registramos el estado, producto, vencimiento e identificadores técnicos de la suscripción confirmados por Google Play.

Información guardada en tu dispositivo

Los clientes, contactos, tareas, productos, fotografías, reservas, ventas, preferencias y copias exportadas permanecen localmente en tu dispositivo o en la ubicación que tú elijas al exportar. Cliente Pro no los envía a nuestro servidor.

Esta descripción se refiere a los registros del negocio, no a tu cuenta ni a las conversaciones con Studio. Si copias voluntariamente información en un mensaje de soporte, ese contenido sí se envía al servidor. Evita incluir datos personales de terceros que no sean necesarios.

Mensajes de Studio y panel de administración

Para prestar soporte y enviar novedades de Cliente Pro, guardamos en Firebase el identificador de tu cuenta, nombre, correo, alias, fecha de creación, tipo de acceso y última actividad de sincronización. El panel privado permite al equipo autorizado consultar estos datos y las conversaciones. La última actividad no indica necesariamente que hayas leído un mensaje.

Al utilizar el chat almacenamos el texto enviado y recibido, remitente, fechas, estado de lectura y entrega, reacciones y respuestas a encuestas vinculadas a la cuenta. Las encuestas no son anónimas: se conserva tu selección para gestionar el voto y sus resultados. Usamos estos datos para responder, mantener el historial, conocer necesidades y mejorar la aplicación. No enviamos el texto de las conversaciones a Analytics.

Enviar mensajes, reaccionar y responder encuestas es voluntario. No necesitas participar para utilizar las demás funciones. Las conversaciones no son públicas, pero pueden ser leídas por el equipo autorizado y no tienen cifrado de extremo a extremo.

Notificaciones e identificadores técnicos

Si activas las notificaciones de Studio, Firebase Cloud Messaging utiliza un token de envío asociado a tu cuenta e instalación. Registramos el identificador de dispositivo generado por la app, plataforma, estado de activación y fechas técnicas para gestionar los envíos y evitar notificar a una cuenta anterior en un dispositivo compartido. Los avisos push usan texto genérico, sin incluir el contenido de tu conversación.

Puedes desactivar las notificaciones de Studio y gestionar los permisos desde Android. Desactivarlas no borra los mensajes. Aunque no actives las notificaciones, al iniciar sesión la app puede registrar el identificador de instalación y el estado desactivado para administrar esa preferencia. La sincronización del perfil, la última actividad y estos registros operativos son independientes del consentimiento de Analytics; no todos los datos técnicos son opcionales al usar una cuenta.

Estadísticas y diagnósticos opcionales

Si aceptas «Ayudar a mejorar Cliente Pro», Google Analytics para Firebase y Firebase Crashlytics pueden recibir datos técnicos de uso: pantallas y secciones visitadas, sesiones, aperturas, interacciones y fallos. Firebase utiliza identificadores técnicos de la instalación; cuando corresponda asociamos el identificador interno de la cuenta y su tipo de acceso, sin enviar su correo a Analytics. Los informes automáticos pueden incluir primeras aperturas, actualizaciones y, en Android, desinstalaciones. La primera apertura no representa todas las descargas.

Esta recopilación está desactivada inicialmente. Puedes aceptar o rechazarla y cambiar tu elección en Configuración → Seguridad. No enviamos a Analytics ni a los informes de errores nombres o teléfonos de clientes, contenido de compras, motivos de devolución, historial de contacto ni valores de códigos escaneados. Desactivar la recopilación detiene nuevos envíos; no borra automáticamente datos ya procesados por Google.

Con Analytics activado, Google puede derivar ubicación aproximada de la dirección IP y registrar eventos de compras o suscripciones de la propia aplicación; esto no equivale al contenido de las ventas de tus clientes. No solicitamos ubicación GPS para estas estadísticas. La recopilación del identificador publicitario de Android está desactivada en la configuración de la app. Consulta la información de Google sobre los datos de Analytics.

Cámara y escáner

La función Premium de escaneo solicita permiso de cámara para leer códigos QR y de barras. En Android, la lectura se realiza en el dispositivo. No guardamos ni enviamos imágenes de la cámara. El código se usa para buscar o asociar un producto local; no se abren enlaces automáticamente.

Finalidades

Usamos los datos de cuenta para autenticarte, prevenir fraude, verificar compras, activar beneficios Pro, restaurar acceso y prestar soporte. No vendemos datos personales ni los utilizamos para publicidad.

Proveedores

Utilizamos Firebase Authentication para el acceso, Cloud Firestore y Cloud Functions para cuentas, suscripciones, conversaciones y encuestas, Firebase Cloud Messaging para notificaciones, y Analytics y Crashlytics para estadísticas y diagnósticos cuando los aceptas. Google Play procesa los pagos; no recibimos los datos completos de tu tarjeta.

Los proveedores pueden procesar datos fuera de tu país, incluidos Estados Unidos, conforme a las condiciones y mecanismos de protección aplicables a sus servicios. Puedes consultar la información de privacidad y seguridad de Firebase y la política de Google. No publicamos tus conversaciones ni vendemos tus datos. El acceso está limitado al equipo autorizado y a los proveedores necesarios para operar el servicio, sin perjuicio de requerimientos legales aplicables.

Conservación y eliminación

Conservamos los datos de cuenta mientras esté activa. Puedes eliminarlos desde Configuración → Seguridad y privacidad → Eliminar cuenta y datos. También puedes iniciar una solicitud desde nuestra página de eliminación. La eliminación borra la cuenta y los registros de suscripción de Cliente Pro; los datos locales se borran en el dispositivo desde el que confirmas la acción.

Las conversaciones, reacciones, votos y registros de notificaciones vinculados se conservan para mantener el historial mientras exista la cuenta; no se eliminan automáticamente al leerlos, cerrar sesión o desinstalar. El proceso de eliminación de cuenta también elimina su conversación, votos, registros de dispositivos y registros de entrega asociados en la base operativa. Los contadores generales de actividad pueden permanecer sin el contenido de la conversación.

La eliminación de cuenta no borra automáticamente los informes ya procesados por Analytics o Crashlytics, registros que Google Play deba conservar, ni copias que hayas exportado. Para solicitar acceso, corrección o eliminación de información adicional, escríbenos desde tu correo registrado. La conservación técnica por los proveedores se rige por las configuraciones y condiciones de cada servicio; no prometemos borrado inmediato de todas sus copias. Cualquier conservación exigida por ley se limitará a la información y duración necesarias.

Seguridad y derechos

Aplicamos controles de acceso, verificación de compras en servidor y comunicaciones cifradas. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación escribiendo desde el correo registrado.

Usamos cifrado en tránsito y permisos de acceso por cuenta. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta. No envíes contraseñas ni datos completos de pago por el chat. Cuando corresponda según tu legislación, también puedes solicitar portabilidad, limitación u oposición al tratamiento y presentar una reclamación ante la autoridad competente. Retirar el consentimiento de diagnósticos no impide el tratamiento operativo necesario para las funciones conectadas que utilizas.

Cambios en esta política

Publicaremos los cambios en esta página con su fecha de actualización. Cuando un cambio de tratamiento requiera información adicional o consentimiento, lo comunicaremos o solicitaremos según corresponda. Esta política describe el funcionamiento actual; no habilita por sí misma nuevas formas de recopilación.

Contacto

STUDIO APP PTY — Panamá
juan.itredes@gmail.com